Waarom komt er een winmail bestand in Minox als ik facturen instuur?

De oorzaak van het probleem zit in MS-Tnef. TNEF (of Transport Neutral Encapsulation Format) is een door Microsoft ontwikkelde manier om extra informatie aan een e-mail toe te voegen.

Helaas wordt dit TNEF protocol niet door alle email programma's ondersteund, en ook als je email doorstuurt naar andere programma's dan een email programma (zoals je boekhoud pakket)  levert dit nogal eens een probleem op. Verstuur je mail in HTML formaat of in plain text, dan is het probleem in de meeste gevallen verholpen.

 

Adresboek controleren

Zelfs als de bovenstaande instellingen correct zijn, kan het voorkomen dat bepaalde ontvangers nog steeds een RTF-e-mail ontvangen en problemen melden bij het openen van bijlagen. Het kan dus ook in Minox voorkomen dat er toch een winmail bestand wordt ontvangen.

Dit gebeurt vooral wanneer de ontvanger (dus het scan en herken email adres dat je gebruikt)  al in het adresboek van de verzender staat en er in het verleden een overgang is geweest van een oudere versie van Office naar een recentere versie. In het adresboek wordt de voorkeur voor een RTF-opmaak "onthouden", zelfs als deze niet kan worden aangepast in de nieuwere versie.

Voor nu lijkt in een dergelijk geval de enige oplossing te zijn om het contact uit het adresboek te verwijderen en handmatig opnieuw toe te voegen.