Waarom komt de factuur niet aan?

Facturen die vanuit Minox via email worden verstuurd, worden soms door ontvangende emailservers in de spam of ongewenste email folder geplaatst in de email account van de ontvangende partij.

In enkele gevallen is gebleken dat de standaardinstelling waarbij de afzender die naar het ontvangende domein wordt gestuurd no reply@minox.nl is, niet voldoet aan de veilige-afzender regels van bepaalde e-mailproviders.

Mogelijk maakt je e-mail domein dan gebruik van Sender Policy Framework (SPF). SPF is een protocol dat bijdraagt aan een vermindering van spam via e-mail. Ontvangende mailservers kunnen dan controleren of de server, waarvan een e-mailbericht wordt verstuurd, toestemming heeft om dit te doen.

Facturen die je per e-mail verstuurt met Minox Online worden verzonden met de domeinnaam “mailgun.org”. Deze e-mails kunnen door de ontvangende mailserver worden geweigerd door het SPF-beleid.

Je kan dit op twee manieren oplossen:

1. Voeg “mailgun.org” toe aan het SPF record. Dit zal mogelijk door de domeinbeheerder uitgevoerd moeten worden.

2. Op korte termijn kan je bijvoorbeeld noreply@minox-online.nl als afzender in Minox opnemen.